Na Bareze, nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, tenha sido entregue em desacordo com o pedido ou você deseje solicitar uma devolução dentro das condições previstas na legislação, estaremos à disposição para atendê-lo.
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o processo de troca ou devolução.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se ele atende às condições da política de troca e devolução. Confirmada a conformidade, entraremos em contato para que o cliente escolha uma das seguintes opções:
Troca por outro produto disponível em nosso catálogo, respeitando eventual diferença de valor;
Recebimento de um vale-compra para utilização em nosso site;
Reembolso do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento da compra, conforme os prazos da instituição financeira responsável.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sempre que possível;
Não poderá apresentar sinais de uso indevido, mau uso ou danos causados pelo cliente;
Todos os acessórios, manuais e brindes (quando houver) deverão acompanhar o produto.
Nos casos de produtos com defeito de fabricação, avaria no transporte ou erro no envio, a Bareze arcará integralmente com os custos de frete da troca ou devolução.
Nos casos de devolução por arrependimento da compra, o procedimento seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
